Podmínky poskytovaní služeb

Sjednáním a využíváním služeb souhlasíte s následujícími obchodními a provozními podmínkami:

1. Identifikace poskytovatele

Poskytovatel:
Mgr. Michaela Koubová Pavlů, DiS.
IČO: 22167625
Sídlo: Labská 1733 – B2, Vrchlabí 543 01
E-mail: mkp@sovaradi.cz
Web: www.sovaradi.cz
Poskytovatel není plátcem DPH.

2. Vymezení služeb

Poskytovatel poskytuje zejména tyto služby:

  • Speciálně pedagogické konzultace a poradenství
  • Individuální práce s dětmi a rodiči
  • Koučink a rozvojové sezení
  • Metoda Access Bars®
  • Doučování, příprava na zkoušky
  • Vypracování doporučení a podpůrných plánů

Služby jsou poskytovány na základě předchozí objednávky, a to osobně nebo online.

3. Klient a podmínky spolupráce

Klientem je zletilá fyzická osoba, která objednává služby pro sebe nebo pro své dítě. Klient je odpovědný za správnost poskytnutých údajů a za přítomnost či chování dítěte během konzultací.

Využíváním služeb klient potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a souhlasí s nimi.

4. Objednání a storno podmínky

Konzultace a sezení je možné sjednat prostřednictvím e-mailu, SMS, telefonu nebo kontaktního formuláře.

V případě zrušení služby méně než 24 hodin před sjednaným termínem je účtován storno poplatek ve výši 50 % sjednané ceny. Při zrušení více než 24 hodin předem není storno poplatek účtován.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny jsou uvedeny v aktuálním ceníku na webových stránkách.
Odměna je splatná ihned po poskytnutí služby – hotově nebo převodem.
Na vyžádání je vystaven doklad o platbě.
Příplatek za konzultace o víkendech, svátcích a ve večerních hodinách (po 18:00) činí 50–100 % běžné sazby.

6. Práva a povinnosti obou stran

  • Poskytovatel jedná profesionálně a individuálně dle potřeb klienta.
  • Klient je povinen poskytovat pravdivé informace a zajistit součinnost potřebnou pro plnohodnotné poskytování služeb.
  • Poskytovatel si vyhrazuje právo ukončit spolupráci v případě opakovaného rušení termínů, nekomunikace či narušení důvěry.

7. Zpracování osobních údajů

Osobní údaje klienta a případně dítěte jsou zpracovávány v souladu s GDPR a jsou využívány výhradně pro účely poskytování služeb. Podrobnosti viz sekce „Zásady ochrany osobních údajů“.

8. Audiovizuální záznamy

Pořizování záznamů během sezení je možné pouze se souhlasem obou stran a výhradně pro soukromé účely (např. domácí cvičení). Není dovoleno jejich zveřejnění nebo šíření.

9. Ukončení spolupráce

Spolupráci může kdykoliv ukončit kterákoli ze stran, a to bez udání důvodu. Přeplatky budou vráceny do 14 pracovních dní. Neuhrazené závazky je klient povinen uhradit ve stejné lhůtě.

10. Odstoupení od smlouvy (distanční smlouva)

V případě sjednání služby na dálku (e-mailem, telefonicky, přes internet) má klient jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
V případě, že již byla služba v plném rozsahu poskytnuta, nárok na odstoupení zaniká.
Pro odstoupení postačí zaslat žádost e-mailem nebo SMS. Finanční částka bude vrácena nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla zaplacena.

Platné od: 1. 5. 2025